TWR 정수기

방문설치


TWR 정수기

방문설치 안내사항

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방문 설치를 원하시는 고객님은 카카오톡 1:1 문의 또는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

엔지니어 설치 및 A/S 일정

  • 근로법에 의거 담당 엔지니어의 주간 근무 일정은 평일[09:00 ~ 18:00] 입니다.
  • 근무시간외 (18시 이후, 주말) 설치 요청하시는 고객님은 엔지니어와 일정 조율해주시기 바랍니다. 설치 및 A/S 일 정은 고객님댁을 방문할 엔지니어가 별도로 연락 드릴 예정입니다.
  • 접수일로부터 영업일 기준 5일 이내 방문 드리오나 접수량에 따라 5~7일 소요될 수 있습니다.
  • 외곽지역은 다소 지연될 수 있습니다.
  • 설치 불가로 인해 기사님 방문 후 철수 시 출장비 22,000원이 발생됩니다.

취소 수수료

  • 엔지니어가 고객님과 약속된 시간에 방문 했으나 고객님 사정에 의해 부재시 취소 수수료 비용 22,000원이 청구됩니다.
  • 엔지니어는 다음 예약이 있어 고객님 부재시 오랜시간 머무를 수 없습니다. 약속 시간을 준수해 주시기 바랍니다. 

신규설치 안내

  • 기본 설치비 40,000원
  • 엔지니어 방문 전 제품 개봉 상태일 경우 제품 불량, 배송 중 파손 제품에 대해 보상받기 어려울 수 있으니 배송 받으신 상태 그대로 보관 바랍니다.
  • 싱크볼과 가까울수록 사용하기 편리합니다.
  • 동일 싱크대 범위를 벗어난 곳에 설치하실 경우 추가 비용이 발생됩니다.
  • 외곽지역의 경우 위치에 따라 추가 비용이 청구됩니다. (주소지 상에 '군/읍/면/리'가 포함된 경우)
  • 설치 불가로 인해 기사님 방문 후 철수 시 출장비 22,000원이 발생됩니다.

이전설치 안내

  • 이전설치비 48,000원
  • 이삿짐 센터에 정수기 철거를 요청하여 이사가는 곳에 제품을 이전시켜 주세요.
  • 고객님이 신청해주신 이사 예정일/완료 내역 확인 후 이사일에 가까운 시일내에 일정 조율이 진행됩니다. 접수 후 엔지니어의 연락이 안오더라도 걱정하지 않으셔도 됩니다.
  • 이전 설치비는 제품별 유상입니다.
  • 싱크볼과 가까울수록 사용하기 편리합니다.
  • 외곽지역의 경우 위치에 따라 추가 비용이 청구됩니다. (주소지 상에 '군/읍/면/리'가 포함된 경우)
  • 설치 불가로 인해 기사님 방문 후 철수 시 출장비 22,000원이 발생됩니다.

설치불가 환경 안내

  • 국내 상수도(수돗물)에 연결하여 사용가능하며, 지하수, 우수, 오수 등에는 사용이 불가합니다.
  • 제주도를 제외한 도서산간 지역은 설치 불가합니다.
  • 적정 수압이 아닐 경우 출수가 되지 않거나 사용이 불가할 수 있습니다.(적정 수압: 0~0PSI)
  • 원수밸브에 아답타 설치가 불가한 경우 설치 불가합니다.
  • TWR-T400 언더싱크형은 하부장 공간에 들어갑니다. 제품 본체의 높이 403mm + 파우셋 호스 연결공간이 필요하며 본체를 수납할 공간의 높이가 500mm 이하라면 설치가 불가합니다.
  • 설치 불가하여 반품이 진행될 경우 기사님 방문비용 22,000원 및 제품 반품비 6,000원이 발생 됩니다.
  • 구매하시기 전에 설치 가능한 환경인지 TWR 고객센터로 확인해주시기 바랍니다.

싱크대 상판 타공 안내

  • 설치 연결을 위해 상판에 8mm의 기본타공이 1개이상(2~3개) 필요할 수 있습니다.
  • TWR-T400 언더싱크형의 경우 세제통 구멍에 설치 시 구멍의 지름이 3.5cm 이상이면 설치가 불가합니다. (3.5cm이상일 경우 다른 곳에 추가 타공이 필요합니다.)
  • 타공을 원치 않으시면 외부로 노출 설치 가능하나, 연결선(튜빙) 정리가 깔끔하지 않을 수 있습니다.
  • 일반 싱크볼 타공이 아닌 인조대리석 타공이 필요한 경우 타공비 22,000원 ~ 120,000원이 별도 청구됩니다.
  • 대리석 또는 화강암 등의 특수한 소재일 경우 반드시 채팅상담을 통하여 설치 가능 여부를 확인해주시기 바랍니다.

특수환경 설치 안내

  • 싱크대 범위 이외, 사무실, 영업용 등의 설치는 방문전 고객님의 사전 공유가 반드시 필요합니다.
  • 설치 현장 사진과 함께 네스 고객센트로 문의주시면 빠른 답변 받아보실 수 있습니다.
  • 특수 환경에 따라 추가 설치비가 청구될 수 있습니다.
  • 설치 불가로 인해 기사님 방문 후 철수 시 출장비 22,000원이 발생합니다.
  • 제빙기 또는 기타 머신과 연결 시 기계당 22,000원이 추가됩니다.
  • 별도의 부품이 필요하거나 설치가 어려울 수 있으니 확인후 구매해 주시기 바랍니다.

기존 제품 철거 안내

  • 기존 라인 제거/조리수 밸브/정수기 철거 시 각 5,000원의 철거비가 별도 청구됩니다.
  • 철거 후 폐 가전은 수거하지 않습니다.

엔지니어 설치 및 A/S 일정


  • 근로법에 의거 담당 엔지니어의 주간 근무 일정은 평일 [09:00 ~ 18:00] 입니다.
  • 근무시간외 (18시 이후, 주말) 설치 요청하시는 고객님은 엔지니어와 일정 조율해주시기 바랍니다. 설치 및 A/S 일정은 고객님댁을 방문할 엔지니어가 별도로 연락 드릴 예정입니다.
  • 접수일로부터 영업일 기준 5일 이내 방문 드리오나 접수량에 따라 5~7일 소요될 수 있습니다.
  • 외곽지역은 다소 지연될 수 있습니다.
  • 설치 불가로 인해 기사님 방문 후 철수 시 출장비 33,000원이 발생됩니다.

취소 수수료


  • 엔지니어가 고객님과 약속된 시간에 방문 했으나 고객님 사정에 의해 부재시 취소 비용 33,000원이 청구됩니다.
  • 엔지니어는 다음 예약이 있어 고객님 부재시 오랜시간 머무를 수 없습니다. 약속 시간을 준수해 주시기 바랍니다.

신규설치 안내


  • 정수기 기본 설치비 40,000원
  • 엔지니어 방문 전 제품 개봉 상태일 경우 제품 불량, 배송 중 파손 제품에 대해 보상받기 어려울 수 있으니 배송 받으신 상태 그대로 보관 바랍니다.
  • 싱크볼과 가까울수록 사용하기 편리합니다.
  • 동일 싱크대 범위를 벗어난 곳에 설치하실 경우 추가 비용이 발생됩니다.
  • 외곽지역의 경우 위치에 따라 추가 비용이 청구됩니다. (주소지 상에 '군/읍/면/리'가 포함된 경우)
  • 설치 불가로 인해 기사님 방문 후 철수 시 출장비 33,000원이 발생됩니다.

이전설치 안내


  • 이전설치비 48,000원
  • 이삿짐 센터에 정수기 철거를 요청하여 이사가는 곳에 제품을 이전시켜 주세요.
  • 철거 과정에서 정수기 부품이 누락이 될 수 있어 철거 후에 제품의 사진을 고객센터로 보내주시기 바랍니다.
  • 고객님이 신청해주신 이사 예정일/완료 내역 확인 후 이사일의 가까운 시일내에 일정 조율이 진행됩니다.
  • 싱크볼과 가까울수록 사용하기 편리합니다.
  • 외곽지역의 경우 위치에 따라 추가 비용이 청구됩니다. (주소지 상에 '군/읍/면/리'가 포함된 경우)
  • 설치 불가로 인해 기사님 방문 후 철수 시 출장비 33,000원이 발생됩니다.

설치불가 환경 안내


  • 국내 상수도(수돗물)에 연결하여 사용가능하며, 지하수, 우수, 오수 등에는 사용이 불가합니다.
  • 제주도를 제외한 도서산간 지역은 설치 불가합니다.
  • 적정 수압이 아닐 경우 출수가 되지 않거나 사용이 불가할 수 있습니다. (적정 수압: 10~105PSI)
  • 원수밸브에 아답타 설치가 불가한 경우 설치 불가합니다.
  • TWR-T400 언더싱크형은 하부장 공간에 들어갑니다. 제품 본체의 높이 403mm + 파우셋 호스 연결공간이 필요하며 본체를 수납할 공간의 높이가 500mm 이하라면 설치가 불가합니다.
  • 설치 불가하여 반품이 진행될 경우 기사님 방문비용 33,000원 및 제품 반품비 6,000원(초기배송비 포함)이 발생됩니다.
  • 구매하시기 전에 설치 가능한 환경인지 TWR 고객센터로 확인해주시기 바랍니다.

싱크대 상판 타공 안내


  • 설치 연결을 위해 상판에 약 8mm의 기본타공이 1개이상(2~3개) 필요할 수 있습니다.
  • TWR-T400 언더싱크형의 경우 세제통 구멍에 설치 시 구멍의 지름이 3.5cm 이상이면 설치가 불가합니다. (3.5cm이상일 경우 다른 곳에 추가 타공이 필요합니다.)
  • 타공을 원치 않으시면 외부로 노출 설치 가능하나, 연결선(튜빙) 정리가 깔끔하지 않을 수 있습니다.
  • 일반 싱크볼 타공이 아닌 인조대리석 타공이 필요한 경우 타공비 22,000원 ~ 120,000원이 추가됩니다.
  • 대리석 또는 화강암 등의 특수한 소재일 경우 반드시 채팅상담을 통하여 설치 가능 여부를 확인해주시기 바랍니다.

특수환경 설치 안내


  • 싱크대 범위 이외, 사무실, 영업용 등의 설치는 방문전 고객님의 사전 공유가 반드시 필요합니다.
  • 설치 현장 사진과 함께 TWR 고객센터로 문의주시면 빠른 답변 받아보실 수 있습니다.
  • 특수 환경에 따라 추가 설치비가 청구될 수 있습니다.
  • 설치 불가로 인해 기사님 방문 후 철수 시 출장비 33,000원이 발생됩니다.
  • 제빙기 또는 기타 머신과 연결 시 기계당 22,000원~ 이 추가됩니다.
  • 별도의 부품이 필요하거나 설치가 어려울 수 있으니 확인후 구매해 주시기 바랍니다.

기존 제품 철거 안내


  • 기존 라인 제거/조리수 밸브/정수기 철거 시 각 5,000원의 철거비가 별도 청구됩니다.
  • 철거 후 폐 가전은 수거하지 않습니다.